Séquence winback
Winback : réactivation après inactivité
Séquence 4-6 emails : réponse rapide, valeur immédiate, test sur devis, nouveautés, preuve, break-up respectueux
Note : Objectif : faire revenir essais/clients inactifs ou churn, obtenir une réponse claire, proposer un test sans friction. Un seul CTA par email.
Email 1 : question courte pour comprendre le blocage (temps / crédibilité / timing)Email 2 : valeur immédiate avec script de relance devis (réassurance)Email 3 : test sur un devis sans friction (anti-surpromesse)Email 4-5-6 : nouveautés si besoin, preuve, puis break-up propre
Séquence winback (réactivation après inactivité)
4 à 6 emails : réponse rapide, valeur immédiate, test sur devis, nouveautés (optionnel), preuve, break-up respectueux. Un seul CTA par email.
Extras
Guides et assets winback
Assets
- Menu d’objections : temps, prix, adoption, crédibilité, déjà des photos (réponses courtes).
- Offre winback : audit gratuit d’un devis ou démo express 15 min.
- Scripts : envoi devis, relance douce, relance décision.
- Page de retour / re-activation : CTA unique + promesse + preuves.
Rappels opérationnels
- Un seul CTA par email.
- Toujours proposer un test sur un devis (PDF suffit) ou un créneau 15 min.
- Rappeler l’anti-surpromesse : rendu réaliste, pas d’IA gadget.
- Adapter le segment : essai jamais activé (1er devis 10 min), a utilisé puis arrêté (scripts envoi/relance), churn prix (ROI/pilote), churn crédibilité (limites et preuves).
Note interne
Copier/adapter avant envoi. Un seul CTA par message.
Toujours proposer : test sur un devis ou créneau 15 min ; signer Camille — Traiteur Pics.